卡维奥客户关系管理系统，将销售、营销、客户服务等多个业务部门对接，为政府及企业用户构建统一、完善、跨部门的客户管理体系，帮助市场部门有效收集、管理销售线索和客户信息，使销售部门可以实时了解销售进度、客户签约情况，让客户服务部门通过完整的销售与服务记录、订单与服务合同，向客户提供精准的客户服务。同时，系统还整合了知识资源，为跨部门合作提供了完善的信息支持，从而进一步优化企业资源，提高用户单位的服务效率和服务水平。

产品功能

• 客户信息管理
  包括客户公司资料、主要联系人、销售线索等基本信息管理。
• 产品目录
  集中管理所有销售、市场、产品相关的资料及信息，以结构目录方式呈现，为销售、市场和客户服务部门提供知识信息共享平台。
• 客户跟进管理
  完整记录客户开发、销售机会拓展的全过程，包括拜访记录、问题反馈、协助申请、线索分析等，方便管理人员实时掌握销售项目的前期跟进情况。
• 销售管理
  从报价、合同、收款到销售分析，全程记录销售过程。
• 合同管理
  详细记录合同信息、销售情况、项目执行状态、费用情况和合同签约状态。
• 费用管理
  将费用管理与客户、销售人员、事件关联，为企业的费用控制及预算管理提供支持。

产品特点

• 将客户信息和销售数据统一管理，使市场、销售工作紧密整合，改变传统的分离管理模式；
• 丰富的报表、图表分析工具，为业务人员、管理者提供有价值的决策支持；
• 基于权限的系统配置功能，可以分别定制面向领导、中层干部、销售人员的系统用户界面，使知识信息得到充分利用；
• 可视化流程定义工具，满足政府和企业用户的业务管理需求；

客户价值

• 提升市场、销售、客户服务部门间的协作效率和服务水平；
• 全面掌控销售工作，提升销售业绩；
• 提升客户满意度、忠诚度，持续扩大销售额；
• 满足各种数据统计需求，为高层管理者提供有价值的决策依据；
• 优化企业资源，缩减服务管理销售成本，最大化投资回报；