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系统售后服务

项目名称 备注信息 收费 等级
一、页面部分
A:页面增加 根据原站点风格,进行页面新增。全年不超过合同约定内容页面量总和的5%。 免费 D
B:页面修改 根据原页面风格,进行内容的修改。全年不超过合同约定内容页面量总和的10%。 免费 C
C:文字修改及增加 站点任何纯文字信息的增加及修改。全年内修改及增加次数不超过24次。 免费 C
D:图片修改及增加 站点任页面的纯图片修改及增加。全年内修改及增加数量不超过24张。 免费 C
E:图片修正处理 根据用户提供的图片,对其进行美化修改处理。全年修改数量不超过24张。 免费 D
F:专题内容制作 具有专属风格的主题内容设计及制作,具有独立的数据管理支持。 免费 D
二、动画部分
A:引导页动画修改 对原有引导页的FLASH,在保持设计风格不变的情况下,进行内容修改。 免费 D
B:站点新增动画引导页 站点新增FLASH引导页动画,或对原有FLASH引导页动画进行全新设计制作。 付费 D
C:首页BANNER动画修改 站点首页的大型BANNER动画内容修改。全年不超过4次。 免费 C
D:首页BANNER动画增加 站点首页的大型BANNER动画全新设计制作。全年不超过2个。 免费 D
E:内页局部动画修改 站点首页的大型BANNER动画内容修改。全年不超过4次。 免费 C
F:内页局部动画增加 站点首页的大型BANNER动画全新设计制作。全年不超过4个。 免费 D
G:首页漂浮动画制作 站点首页漂浮的纯图片元素或动画元素。全年不超过4个。 免费 D
H:首页弹出窗口动画制作 站点首页弹出窗口的纯图片元素或动画元素。全年不超过2个。 免费 D
三、站点访问
A:站点首页被篡改 站点域名不同托管机构的转移。 付费 D
B:站点无法访问 站点域名的IP地址解析。 免费 C
C:站点访问不完整 站点二级域名的解析设置。 免费 C
D:服务器环境配置指导 站点托管服务器的环境配置技术指导(提供实际操作配置服务需另行收费)。 免费 C
E:行业相关技术问题咨询 网站整体行业相关技术问题的咨询及解答。 免费 C
四、其它相关服务
A:域名转移 站点域名不同托管机构的转移。 付费 D
B:域名解析 站点域名的IP地址解析。 免费 C
C:二级域名设置 站点二级域名的解析设置。 免费 C
D:服务器环境配置指导 站点托管服务器的环境配置技术指导(提供实际操作配置服务需另行收费)。 免费 C
E:行业相关技术问题咨询 网站整体行业相关技术问题的咨询及解答。 免费 C

卡维奥定制网站 售后技术维护服务等级分类及响应机制
  • A(紧急服务):5分钟响应,15分钟内解决;
  • B(一级服务):5分钟响应,1小时内解决;
  • C(二级服务):10分钟响应,两个工作日内解决;
  • D(三级服务):30分钟响应,三个工作日内解决;(如工作量过大,客服会在电话回复响应时,进行时间说明)
卡维奥定制网站 售后技术维护服务相关解释
  1. 相关售后技术维护服务会因实际工作量情况而有所改变;
  2. 对于需要付费的服务内容,服务费用由双方商议决定;
  3. 服务响应机制中所标注的响应时间是指,根据客户问题,对客户进行电话回复说明;
  4. 整体服务中未尽事宜由卡维奥软件科技向客户解释说明;
  5. 如次年未支付网站维护费,即为放弃以上我公司为贵方提供的服务项目,我方将不再提供除域名、空间外的其他技术支持服务。